Politique de confidentialité

Application mobile et site www.likeit.com — édités par INTELDRIVE

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont INTELDRIVE (« l'Éditeur », « nous »), société éditrice de l'application Likeit, collecte, utilise, partage et protège les données à caractère personnel des utilisateurs (« vous », « l'Utilisateur ») de l'application mobile Likeit et du site www.likeit.com (ci-après « le Service »).

Likeit est une application de mise en relation pour des services de transport de personnes (VTC) et de livraison. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

2. Données que nous collectons

2.1 Données fournies directement par vous

• Données d'identification : nom, prénoms, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil.
• Données de compte : code de parrainage utilisé ou généré, mot de passe / code de vérification (OTP).
• Adresses enregistrées : domicile, travail et autres lieux favoris que vous ajoutez dans « Mes adresses ».
• Contacts d'urgence : nom et coordonnées des personnes que vous désignez à contacter en cas de besoin (jusqu'à deux contacts).
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (mobile money, carte bancaire, espèces), traitées en partie par nos prestataires de paiement tiers.
• Communications : messages échangés avec un chauffeur via la messagerie intégrée, messages adressés au support client, contenu des appels effectués via l'application (métadonnées d'appel).
• Évaluations : notes et commentaires laissés sur les chauffeurs, motifs d'annulation de course.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de localisation : position GPS en temps réel, nécessaire à la mise en relation, au calcul des trajets, à l'estimation des prix et au suivi des courses (« Ma localisation », itinéraire en temps réel, partage de trajet).
• Données d'utilisation : historique des courses (dates, montants, statuts, motifs d'annulation), interactions avec l'application, offres et « Deals » consultés ou utilisés, statistiques d'activité liées au programme Likeit Rewards (nombre de trajets, moyenne par jour, note moyenne).
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants de l'appareil, adresse IP, données de connexion, langue et paramètres d'affichage (ex. mode sombre).

2.3 Données concernant des tiers

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités « Commander pour quelqu'un » ou « Paie ma course », vous pouvez être amené à transmettre des informations relatives à un tiers (nom, numéro de téléphone, trajet). Vous vous engagez à obtenir l'accord de cette personne avant de communiquer ses données via l'application.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte, vous authentifier (inscription, connexion, vérification OTP) ;
• assurer la mise en relation avec un chauffeur, calculer les itinéraires, les prix et les temps d'arrivée ;
• permettre le suivi de la course en temps réel et les fonctionnalités de sécurité (bouton SOS, partage de trajet, contacts d'urgence) ;
• traiter les paiements, y compris via la fonctionnalité « Paie ma course » ;
• faciliter la communication entre passagers et chauffeurs (appel, messagerie) ;
• gérer le programme de fidélité Likeit Rewards et le programme de parrainage ;
• vous adresser des offres, promotions et notifications (« Deals », bannières promotionnelles) ;
• assurer le support client et traiter les réclamations ;
• améliorer le Service, analyser son utilisation et prévenir la fraude ou les abus ;
• répondre à nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Selon le cas, nos traitements reposent sur : l'exécution du contrat qui nous lie à vous (fourniture du Service) ; votre consentement (ex. géolocalisation, notifications, partage de données avec un tiers) ; notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du Service, prévention de la fraude) ; ou le respect d'une obligation légale (facturation, lutte contre le blanchiment, réquisitions judiciaires).

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les chauffeurs partenaires : nom, note, position approximative, itinéraire et coordonnées nécessaires à la réalisation de la course.
• Les prestataires de paiement : opérateurs de mobile money (Wave, Orange Money, MTN Money, etc.) et de paiement par carte, pour le traitement sécurisé des transactions, y compris pour « Paie ma course ».
• Les partenaires commerciaux : dans le cadre des offres, ventes privées et promotions figurant dans l'onglet Deals, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
• Les prestataires techniques : hébergement, envoi de SMS/OTP, cartographie, support client, analyse d'usage, agissant pour notre compte et selon nos instructions.
• Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale, de réquisition judiciaire, ou pour protéger nos droits, la sécurité des utilisateurs ou celle du public.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment pendant la durée de votre compte actif, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux applicables (obligations comptables et fiscales, prescriptions applicables en matière de litiges). Les données de localisation précises ne sont conservées que le temps nécessaire au suivi de la course et à des fins de sécurité limitées dans le temps.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation, notamment : chiffrement des échanges, authentification par code à usage unique (OTP), contrôle d'accès aux systèmes internes, et sécurisation des paiements via des prestataires certifiés.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes (via « Informations personnelles » dans votre profil).
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
• Droit à la limitation et à la portabilité : dans les cas prévus par la loi.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à l'article 14, ou utilisez la section « Assistance » de l'application.

9. Géolocalisation et notifications

L'accès à la localisation et l'envoi de notifications requièrent votre autorisation, donnée via les permissions de votre appareil. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer ces autorisations dans les réglages de votre téléphone ou dans l'onglet « Paramètres » de l'application, étant entendu que la désactivation de la localisation peut empêcher l'utilisation de tout ou partie du Service.

10. Cookies et technologies similaires

Le site www.likeit.com et l'application peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires (identifiants d'appareil, SDK analytiques) afin d'assurer le bon fonctionnement du Service, mesurer son audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

11. Transferts internationaux de données

Si des données sont hébergées ou traitées en dehors de la Côte d'Ivoire (ex. hébergement cloud, prestataires internationaux), nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformes à la réglementation applicable.

12. Mineurs

Le Service est destiné aux personnes majeures ou légalement en capacité de contracter. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs non accompagnés. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données sans autorisation parentale, contactez-nous afin que nous puissions procéder à leur suppression.

13. Modification de la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter une évolution du Service ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée via l'application ou par tout autre moyen approprié. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation de la version modifiée.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Via l'onglet « Assistance » de l'application (appel ou chat) ;
• Par e-mail : contact@inteldrive.ci ;
• Par courrier : INTELDRIVE, BPM 001039 CIDEX 03, Abidjan, Côte d'Ivoire.