Application mobile et site www.likeit.com — édités par INTELDRIVE
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et du site www.likeit.com (ci-après « Likeit » ou « le Service »), édités par INTELDRIVE (« l'Éditeur », « nous »). Likeit est une plateforme de mise en relation entre des utilisateurs souhaitant effectuer un déplacement ou une livraison (« l'Utilisateur », « le Passager ») et des chauffeurs partenaires indépendants (« le Chauffeur », « le Partenaire »).
Likeit agit en qualité d'intermédiaire technique et n'est pas transporteur. Les courses sont effectuées par des chauffeurs partenaires, professionnels indépendants ou exploitants de véhicules de transport avec chauffeur, sous leur propre responsabilité.
2. Acceptation des CGU
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d'utiliser le Service. La création d'un compte vaut acceptation expresse des CGU et de la Politique de confidentialité.
3. Inscription et compte utilisateur
3.1 Création de compte
L'inscription nécessite la fourniture d'un nom, de prénoms, d'un numéro de téléphone valide, et facultativement d'un code de parrainage. L'accès au compte est sécurisé par un code de vérification à usage unique (OTP) envoyé par SMS.
3.2 Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les maintenir à jour via la section « Informations personnelles » de votre profil. Le numéro de téléphone associé au compte ne peut être modifié directement depuis l'application ; toute demande de changement doit être adressée au support.
3.3 Responsabilité du compte
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous devez nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée de votre compte.
3.4 Âge minimum
L'utilisation du Service est réservée aux personnes majeures ou légalement capables de contracter dans leur pays de résidence.
4. Description des services
4.1 Courses VTC
L'Utilisateur peut commander une course en indiquant un point de départ et une destination, en choisissant une catégorie de véhicule (Standard ou Premium) et, le cas échéant, en activant l'option « Course silencieuse ». Un prix estimé et un temps d'arrivée prévu sont affichés avant la validation de la commande.
4.2 Livraison
L'Utilisateur peut également solliciter un service de livraison via l'onglet dédié, selon les mêmes principes de mise en relation avec un partenaire disponible.
4.3 Commander pour un tiers et Paie ma course
Les fonctionnalités « Commander pour quelqu'un » et « Paie ma course » permettent respectivement de réserver une course au bénéfice d'un tiers, ou de partager un lien de paiement sécurisé afin qu'un tiers règle le montant d'une course. L'Utilisateur qui active ces fonctionnalités garantit disposer de l'accord de la personne concernée pour la transmission de ses informations.
4.4 Suivi de course et sécurité
Pendant la course, l'Utilisateur dispose d'outils de suivi en temps réel, de contact du chauffeur (appel via Likeit ou opérateur mobile, messagerie intégrée), de partage de trajet avec des proches, et d'un bouton SOS destiné aux situations d'urgence. Ces fonctionnalités constituent une aide et ne sauraient se substituer, en cas d'urgence réelle, à un appel aux services de secours ou de police compétents.
4.5 Programme de fidélité Likeit Rewards
Le programme Likeit Rewards permet de cumuler des points selon l'utilisation du Service et d'accéder à différents statuts (Standard, Gold, Platinum) donnant droit à des avantages. Les modalités précises (barème de points, avantages, durée de validité) sont fixées par l'Éditeur et peuvent être modifiées à tout moment, sans effet rétroactif sur les points déjà acquis, sauf fraude.
4.6 Parrainage
L'Utilisateur peut partager un code de parrainage afin d'inviter des tiers à s'inscrire sur Likeit. Les avantages liés au parrainage, le cas échéant, sont précisés dans l'application et peuvent être modifiés ou suspendus en cas d'usage abusif ou frauduleux.
4.7 Deals et promotions
L'onglet Deals présente des offres et promotions, propres à Likeit ou proposées par des partenaires commerciaux. Chaque offre est soumise à des conditions de validité propres, précisées dans sa page de détail (durée, périmètre, pourcentage de réduction). L'Éditeur n'est pas responsable des offres proposées par des partenaires tiers, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
5. Tarification et paiement
Le prix d'une course est estimé avant la commande sur la base de la distance, du temps de trajet estimé et de la catégorie de véhicule choisie, et peut être ajusté selon les conditions réelles du trajet (itinéraire suivi, arrêts additionnels, attente). Le prix final est affiché à l'écran à l'issue de la course.
Le paiement peut être effectué en espèces, par mobile money, par carte bancaire, ou via la fonctionnalité « Paie ma course » lorsqu'un tiers a réglé la course au préalable. L'Utilisateur s'engage à s'acquitter du montant dû. Un délai d'attente gratuit est appliqué à l'arrivée du chauffeur (au-delà duquel des frais d'attente peuvent s'appliquer, selon les conditions affichées dans l'application).
6. Annulation
L'Utilisateur peut annuler une course avant sa prise en charge effective, en indiquant un motif d'annulation parmi une liste prédéfinie (chauffeur ne répondant pas, retard, erreur de destination ou de réservation, changement de plan, problème de sécurité ou de confiance, véhicule non conforme) et un commentaire optionnel. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon le délai écoulé entre la commande et l'annulation, conformément au barème affiché dans l'application au moment de l'annulation.
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre temporairement l'accès à certaines fonctionnalités de commande en cas d'annulations répétées et injustifiées de la part d'un Utilisateur.
7. Obligations de l'Utilisateur
En utilisant Likeit, l'Utilisateur s'engage à :
- utiliser le Service de bonne foi et conformément à sa destination ;
- adopter un comportement respectueux envers les chauffeurs partenaires et les autres utilisateurs ;
- ne pas transmettre de fausses informations (identité, destination, motif d'annulation, évaluation) ;
- ne pas utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses ou contraires à l'ordre public ;
- ne pas tenter de contourner, pirater ou perturber le fonctionnement de l'application ;
- s'acquitter du prix de toute course effectivement réalisée.
8. Rôle et responsabilité de l'Éditeur
Likeit met en relation les Utilisateurs et des chauffeurs partenaires indépendants. L'Éditeur ne garantit pas la disponibilité permanente d'un chauffeur, ni l'absence totale d'erreurs, d'interruptions ou de délais dans le Service (dysfonctionnements techniques, indisponibilité réseau, conditions de circulation).
Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée au titre des faits, actes ou omissions des chauffeurs partenaires, lesquels demeurent seuls responsables de l'exécution de la course, du respect du code de la route et de la réglementation applicable au transport de personnes.
Les fonctionnalités de sécurité proposées (bouton SOS, partage de trajet, contacts d'urgence, mention « Compte vérifié ») constituent des outils d'assistance et ne sauraient constituer une garantie absolue de sécurité.
9. Propriété intellectuelle
L'application, le site www.likeit.com, leur structure, leurs contenus, marques, logos et éléments graphiques sont la propriété exclusive d'INTELDRIVE ou de ses partenaires, et sont protégés par les législations applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est décrit dans la Politique de confidentialité de Likeit, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
11. Suspension et résiliation
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier, temporairement ou définitivement, l'accès au compte d'un Utilisateur en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux, abusif, ou de nature à nuire à la sécurité ou à la réputation du Service, sans préjudice de toute action ultérieure.
L'Utilisateur peut à tout moment se déconnecter et demander la clôture de son compte via l'onglet « Profil » ou en contactant le support.
12. Modification des CGU
L'Éditeur peut modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions du Service ou de la réglementation. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via l'application. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des CGU modifiées.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable, notamment via le service Assistance de l'application. À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront celles du ressort du siège social d'INTELDRIVE, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU :
- Via l'onglet « Assistance » de l'application (appel ou chat) ;
- Par e-mail : contact@inteldrive.ci ;
- Par courrier : INTELDRIVE, BPM 001039 CIDEX 03, Abidjan, Côte d'Ivoire.